服務理念

（1）實現(xiàn)客戶滿意：

樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，以優(yōu)質(zhì)服務切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，贏得客戶滿意。

（2）追求優(yōu)質(zhì)服務：

不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的專業(yè)化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌。

服務承諾

（1）安裝調(diào)試：我方將根據(jù)用戶的安裝要求派人到現(xiàn)場提供指導安裝、指導調(diào)試等技術(shù)服務。

（2）技術(shù)培訓：我方將根據(jù)用戶要求免費提供相關(guān)技術(shù)培訓和服務。

（3）銷售服務：本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發(fā)點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務。

服務內(nèi)容

質(zhì)保期內(nèi)服務內(nèi)容：

（1）負責現(xiàn)場全部的指導安裝和調(diào)試工作，直到設(shè)備整體正常運行；

（2）設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備投運驗收起1年（或者設(shè)備到現(xiàn)場18個月），質(zhì)保期內(nèi)免費維修、保養(yǎng)；

（3）提供7×24小時熱線電話服務；

（4）質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障根據(jù)買方要求在接到故障通知后24小時到達現(xiàn)場并解決質(zhì)量問題；

（5）質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修保養(yǎng)服務，履行定期上門、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務；

（6）負責對買方人員的培訓，培訓內(nèi)容涉及設(shè)備的使用及維護；

（7）提供電話、傳真、Email技術(shù)支持。

質(zhì)保期外服務內(nèi)容：

（1）設(shè)備發(fā)生重大故障，從報知之時起，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理；

（2）提供7×24小時熱線電話服務；

（3）提供電話、傳真、Email技術(shù)支持。

質(zhì)保期外費用只收取人員差旅和元器件成本費，不收取其他費用。